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情商对领导力提升的作用
中共丹东市委党校 李云端
发布时间:2015/5/3 15:19:50      浏览:(1275)
  

    [摘要]领导者领导能力的高低主要来源于情商,情商对于领导效能的发挥有着重要作用。如何支配、管理自身情绪,识别、管理他人情绪,成为一个领导者必备的能力。

情商是20世纪90代后才流行的词汇,研究发现,情商对于一个人的成功较之智商更有决定性意义,情商是决定领导者事业成功的关键因素。近几年,无论国家还是省一级公务员考试,还是领导干部公选,除了考察个人能力外,还将情商作为干部选拔任用的重要条件之一,是组织考核最具导向性的一项。20135月习近平主席在天津与大学生村官座谈时曾强调,做实际工作情商很重要。习主席的话不单是对大学生村官说的,更是对所有做实际工作的干部,特别是各级领导干部来说,更具现实意义。

一、情商与领导力基本认识。

毛主席曾说:“领导者的责任,归结起来,主要是出主意、用干部两件事。”;德鲁克曾指出“领导就是用人成事。领导就是一种特殊的影响力,领导的本质就是获得被领导者的追随和服从。如果一个领导者不受他所管制人群的尊敬和拥戴,没有追随者而一味单干,他的领导力是发挥不出来的。领导力的本质就是影响力。领导者的影响力不单是指职位所赋予的权力影响力,更是指领导个人的实际影响力的发挥,这种影响力的高低来源于情商。情商贯穿于领导能力的五个支柱。领导力五大支柱包括以下五个方面:第一,以身作则,优秀领导者成为下属的榜样和表率,工作上勤奋敬业、以身作则;第二,共启愿景,领导者给大家展现愿景,让下属和群众对着领导描绘的愿景共同奋斗;第三,挑战现状,在面对困难、面对问题时领导者仍能保持坚忍情绪,鼓舞自身勇往直前;第四,使众人行,让大家变得行动起来;第五,激励人心,在任何时候领导者都能带领团队,鼓舞下属和群众勇往直前,保持积极乐观的精神状态。

领导力的五大支柱对于领导能力的构建和提升有着极为重要的作用。而情商是领导力五大支柱中共同存在的重要因素,成为制约领导力提升的主要瓶颈。通过情商的提升,领导者可以在面对自己内心的时候,保持从容、坚韧和淡定;在面对问题时,仍然能使自身从容镇定、锐意进取;面对未来时,能拥有积极乐观、健康向上的心态,充满热情和信心,对未来愿景充满希望。事实上,当领导者的情绪管理能力开始提升的时候,这五大支柱都会得到相应的提升。

作为领导力五大支柱的关键的情商是“指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力”。它的核心是认知自己的情绪,管理自己的情绪;认知他人情绪,管理他人情绪。

二、情商是卓越领导力的关键。领导者必须修炼自己的影响力,让下属自愿的跟随与服从。领导者只有高情商才具备卓越领导力。情商作为领导力提升的重要商数,作用不容忽视。主要表现在以下四个方面:

    1.情商成就领导力。领导者领导能力的发挥和领导水平的高低,主要来源于情商。如果领导者情商不高,碰到不顺心的事就意志消沉,与人意见不合就愿意动怒发脾气,受点挫折就心灰意冷灰心丧气,遇突发情况就惊慌失措,被消极的负面情绪所困扰,就会使领导力减分。美国曾针对曾经做过一项权威调查——《人在职场,情商PK智商谁做主?》调查显示,美国近20年来无论是政界还是商界成功人士的平均智商仅仅为中等水平,而情商却很高;而一项世界500强企业员工的大规模调查发现,企业中的员工,智商:情商影响比例为12,而在公司的高层,这个比例差距会越悬殊,甚至达到了1:6

    事实上,一个领导者自己内心的旋律直接影响着对外的表现。正面情绪如欣赏、感激、关爱、喜悦、热爱、兴奋、激情、幸福会使领导者更有领导力、影响力、创造力,领导者可以通过展示愿景、推行自身的价值观和文化来实现自己的领导力。当领导者自身内心旋律是阳光的、热忱的、充满希望的,他看到周围人都是友好的、善意的、乐于帮助自己的;当领导者内心是狭隘的,狭小的,紧张的,局促的,他看到别人的任何事情包括她不理你你就会觉得很冷漠。

人们常说:“靠智商得到录用,靠情商得到提拔”。实际工作中,智商低、情商也低的人又不聪明又不勤奋,人懒惰却没有人赏识最终被淘汰出局;智商低、情商高的人智力虽然减退,但是为人和善谦虚,常常能抓住机遇,成就自己;智商高、情商低的人,虽然聪明但情商低,喜欢抱怨,常常与机遇失之交臂,虽然深怀绝技,但处处碰壁,属于怀才不遇型;情商高、智商也高的人,这种人学识渊博、工作能力强、与人为善、人脉很广,走到哪里都是朋友遍天下,常常有贵人相助,在人生转折点总有人提携和支持,因此春风得意仕途亨通。

2.情商影响领导方式的科学程度。领导者情商的高低,影响着组织的未来和发展方向,更决定领导方式的科学程度。不科学的领导方式会使得领导者在做群众工作、协调各种工作矛盾时,压力过大和工作方法不当进而情绪失控、语言过激,导致简单的工作复杂化、干群矛盾激化。小事搞大、大事搞炸,矛盾不断升级,情商成了领导者与下属交流、与群众沟通的必备的能力。工作上存在不科学的工作方式表现为以下几种现象:野蛮执法。2013531日,陕西延安市城市管理监察支队凤凰大队几名工作人员,由于自行车店占道经营,与车主言语激烈,几名执法人员采用暴力手段对店主大打出手,飞起双脚猛跺商户,事件发生后,相关责任人,全部宣布停职,接受调查;粗暴接访。201367日,河北省故城县交通局出新规,要求所有营运客车全部到故城县新汽车站驶发,中途不得上下客随意停车。部分群众代表去交通局上访反映问题,结果却遭到交通局领导大骂,大放厥词有意见去厕所提。问题复杂,矛盾激化和升级。很多领导在做群众工作时、与群众交谈问到“收入怎么样”“家里几口人”等简问题后就不知道如何与群众交流。所以说情商成为制约领导方式不科学的重要因素。

    3.情商决定领导者追随者的数量。没有追随者就是光杆司令,下属拥戴和追随于领导者,源于信赖他的人品,认同他做出的决策,理解他做事的初衷,下属才会心甘情愿义无反顾的追随于领导者。所以领导力是一种统领人心的综合能力。人们常说振臂一呼,应者云集,为什么下属能死心塌地跟随与你。例如三国演义当中刘备之所以能成为领袖任务,是知道谁能帮他打天下,同时他很会笼络人心。他能让关羽、张飞、赵云死心塌地跟随他,最大的功劳源于他能笼络住人心例如电视剧《亮剑》中的主人公李云龙经常把上级的指示当成耳边风,违背上级的命令。但是,李云龙却能得到领导器重他,敌人的重视,友军的佩服。李云龙身上缺也表现得很明显,他粗鲁,没有文化,略带匪气,但是他却能得到战士们拥戴和追随。最重要的原因是李云龙身上有着超凡领导能力。工作态度积极乐观,不墨守常规,勇于创新,士兵总能在下属遇到挫折和困难时给人以鼓舞和激励。

    4.情商决定领导者应对突发事件的能力。高情商领导者能巧妙、灵活、自如地应对突发情况和事件,能够做到临危不乱,泰然处之。我们敬爱的周总理是高情商的典范,一次国际会议上,有人曾问周总理,中国这么穷,哪里有钱搞社会主义?周总理没有被这样的话激怒,而是冷静巧妙的应答,体现了领导者的高情商。19761月,联合国总部第一次给已故国务院总理周恩来降半旗。工作中,很多领导工作压力大,遇事易冲动而丧失理智,就不能处理好复杂人际关系和突发的情况。所以也不能很好发挥领导力。相反,有的领导者由于工作压力大,心烦意乱,工作中常常控制不好情绪,导致领导角色的失败。2010年,湖北省省长李鸿忠接受央视《小撒探会》专访,当女记者问道比较敏感的问题时,李鸿忠脸色顿时阴沉,上去抢记者录音笔。
 
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